Tulospohjainen ajattelu kompastuu usein erinomaisuuteensa

Meillä online-markkinoinnissa on sellainen muista markkinoinnin aloista erottava mahtava työkalu nimeltään web-analytiikka. Web-analytiikan avulla on mahdollista mitata helposti markkinoinnin tulosta ja siksi tulospohjainen hinnoittelumalli yleistyy alalla. Asiakas maksaa vain pelkästä tuloksesta, ei perinteisemmän tavan mukaan näytöistä tai klikeistä. Tästä yksinkertaisesta ja tehokkaasta mallista johtuen jokainen on nyt vaatimassa tulospohjaista hinnoittelua, ilman että yksittäisen online-tapahtuman liiketoiminnallista arvoa olisi ihan oikeasti määritelty. Sivustollasi kuitenkin tapahtuu monenlaisia merkittäviä asioita – ostosten tekemistä, yhteydenottopyyntöjä lähettämistä, yhteystietojen katselua, muiden tärkeiden sivustoja selailua sekä tietysti myös Facebook-tykkäilyä.

Koska digitaalisen markkinoinnin mittaaminen on niin helppoa, sen myös odotetaan tuottavan tulosta ja vain tulosta. Offline-medioille on helpompi ummistaa silmänsä ja syytää rahaa totuttuun tapaan ilman tiukkoja ja rajoittavia ROAS-laskelmia. Eihän kukaan edes odota tarkkaa raporttia siitä kuinka moni meikkivoidemainoksen nähneistä lopulta osti kyseisen voiteen ja oliko tämä ostos suoraa seurausta kyseisestä mainoksesta.

Kun määritätte sivustolla tapahtuvien konversioiden arvoja, kannattaa huomio kiinnittää muutamaan yksityiskohtaan. Ostopäätös ei synny ehkä ensimmäisellä kerralla, eikä välttämättä edes 30 päivän kuluessa evästeen asentumisesta. Kaikki ostotapahtumat, joiden alkulähde on internetissä, eivät kuitenkaan tapahdu webissä, vaan myös itse liikkeessä tai vaikkapa puhelimen välityksellä. Lisäksi sivustolle saapuva kävijä saattaa olla arvokas vaikka ei tuotetta sivustolta hankkisikaan. Harva on esimerkiksi ostanut auton suoraan netistä, mutta sitä useampi on pohdiskellut ostopäätöstään netissä eri sivustoilla tai jakanut arvokasta tietoaan sosiaalisessa mediassa.

Yrittäkää tarkastella markkinointitoimenpiteitänne kokonaisvaltaisesti älkääkä tuijottako pelkkää web-analytiikan määrittämää tuloshintaa. Laskekaa myös offline- ja online-toimintojen tuottamaa synergiaa. Mitatkaa myös nettimainonnan tuottamaa brändiarvoa ja sosiaalisessa mediassa ansaittua huomiota. Loppujen lopuksi suurin osa meistä kuitenkin elää reaalimaailmassa eikä erottele päivittäisessä tekemisessään offline- tai online-toimiaan.

NetBooster Finland tarjoaa mm. konsultointia ja työkaluja sivuston kävijäseurantaan, monikanavamittaukseen sekä sosiaalisen median seurantaan. NetBooster myös omistaa Guava Median, joka tarjoaa aidosti tulospohjaisen vaihtoehdon affiliate-markkinointiin.